هتل‌های چین به دلیل شیوع کووید-19 با مشکلات زیادی روبه‌رو شدند. به همین دلیل گروه‌های تحقیقاتی تلاش کردند تا بتوانند دوباره صنعت هتلداری را احیا کنند. blockchain یکی از جالب‌ترین فناوری‌های زمان است که در این راستا حرف‌های زیادی برای گفتن دارد. بلاک‌چین با ویژگی‌های منحصربه‌فرد خود می‌تواند بسیاری از مشکلات موجود در صنعت هتلداری چین را حل کند. این فناوری برای افزایش دقت و گستردگی نظافت داخلی، برنامه‌هایی را به هتل های شانگهای و چین ارائه می‌دهد.
کاربرد بلاک‌چین در صنعت هتلداری
برخی از هتل‌های چین به‌تازگی از فناوری بلاک‌چین بهره می‌برند، زیرا این قابلیت کاربرد و مزایای بی‌نظیری دارد که از جمله آن‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
ثبت اطلاعات
انجمن هتلداران چین از فناوری بلاک‌چین برای ذخیره‌سازی اطلاعات مهمانان و مسافران استفاده می‌کند. به‌طوری‌که مسافران با ثبت اطلاعات خود روی بلاک‌چین، یک شناسه منحصربه‌فرد دریافت می‌کنند. در واقع این شناسه جایگزین کارت‌های شناسایی و مدارک لازم برای رزرو و اقامت در هتل شده است. ضمناً استفاده از این شناسه تنها در هتل‌هایی که از این فناوری پشتیبانی می‌کنند، امکان‌پذیر است.
حذف واسطه‌ها
فناوری بلاک‌چین می‌تواند با حذف واسطه‌ها، فرایند رزرو را در صنعت هتلداری متحول کند. در روش‌های سنتی واسطه‌هایی مانند آژانس‌های مسافرتی و سیستم‌های توزیع جهانی (GDS) بین مسافر و ارائه‌دهندگان خدمات (هتل‌ها و شرکت‌های هواپیمایی) قرار می‌گیرند و کمیسیون دریافت می‌کنند. این موضوع می‌تواند قیمت هتل‌ها را افزایش دهد. به‌طوری‌که این واسطه‌ها علاوه بر افزایش هزینه‌ها، باعث پیچیدگی و کاهش شفافیت در روند رزرو نیز می‌شوند.
به همین دلیل مسافران با استفاده از قابلیت بلاک‌چین، می‌توانند مستقیماً با ارائه‌دهندگان خدمات (هتل یا شرکت هواپیمایی) ارتباط برقرار کنند و رزرو خود را انجام دهند. تمام اطلاعات و تراکنش‌های مربوط به رزرو به‌صورت شفاف و تغییرناپذیر در بلاک‌چین ثبت می‌شود. این شفافیت اعتماد مشتری را افزایش می‌دهد و مشکلاتی مانند رزرو مجدد اتاق یا بلیط را کم می‌کند.
حفظ امنیت
یکی از دغدغه‌های اصلی هتل‌های چین حفظ امنیت اطلاعات است. داده‌های حساس مشتریان، شامل جزئیات رزرو، اطلاعات پرداخت و اطلاعات شخصی، همواره در معرض تهدیداتی نظیر هک و سرقت قرار دارند. فناوری بلاک‌چین با معماری غیرمتمرکز و توزیع شده خود، راهکاری برای ذخیره‌سازی و مدیریت امن این اطلاعات را ارائه می‌دهد.
زیرا در سیستم بلاک‌چین، اطلاعات و تراکنش‌ها به‌صورت رمزنگاری شده ثبت می‌شوند و تغییر یا دسترسی غیرمجاز به آن‌ها عملاً غیر ممکن است. این ویژگی موجب شده است تا امنیت و اعتماد مسافران به خدمات هتل‌های این کشور افزایش یابد.
تسهیل پرداخت‌های بین‌المللی و کاهش کارمزدها
یکی دیگر از کاربردهای بلاک‌چین، تسهیل پرداخت‌های بین‌المللی و کاهش کارمزدها است. به طور معمول تراکنش‌های بین‌المللی که به‌صورت سنتی انجام می‌شوند، چالش‌هایی مانند کارمزدهای بالا، تاخیر در پردازش و محدودیت‌های جغرافیایی دارند. بلاک‌چین با ایجاد یک سیستم پرداخت غیرمتمرکز و بدون واسطه این مشکلات را برطرف کرده است.
هتل‌های چین برای ارائه چه خدماتی از فناوری بلاک‌چین استفاده می‌کنند؟
یک شخص سوابق نظافت خود را روی بلاک‌چین قرار می‌دهد. او می‌خواهد با این کار اعتماد مهمانان را نسبت به اقدامات بهداشتی هتل به دست آورد. همچنین این مجموعه از ربات‌های تحویل‌دهنده برای سرویس اتاق استفاده می‌کند. به‌طوری‌که تعامل بین مهمان و هتل تا حد امکان بدون تماس است.
VeChain همچنین یک راه‌حل بلاک‌چین برای Bright Food ایجاد کرده است. این راهکار به مشتریان این امکان را می‌دهد تا اشتراک خود را که تحت نام تجاری Cupids Farm فروخته می‌شود را ردیابی کنند. یکی از شعبه‌های هتل اینترکانتیننتال در شانگهای به‌زودی تمیز کردن زیرساخت‌های کلیدی هتل مانند تهویه‌مطبوع، استخرها و مناطق عمومی را نیز روی بلاک‌چین ذخیره خواهد کرد.
IHG اخیراً اعلام کرد که با VeChain و شرکت اعتباربخشی و صدور گواهینامه شخص ثالث DNV GL برای توسعه یک سیستم بلاک‌چین همکاری کرده است. این قابلیت به مهمانان این هتل این اجازه را می‌دهد تا تاریخچه تمیز کردن هتل‌های چین از پارچه‌ها گرفته تا مواد شیمیایی مورد استفاده در این فرایند را بررسی کنند. مهمانان می‌توانند با اسکن کدهای QR موجود در سراسر هتل تمامی موارد گفته شده را مورد بررسی قرار دهند.
شیوع و همه‌گیری کووید-19 اقتصاد جهانی را ویران کرد. به‌عنوان مثال صنعت گردشگری و مهمان‌نوازی از جمله مواردی بود که تحت‌تأثیر این بیماری با مشکلات زیادی مواجه شد. بر اساس گزارش‌های اخیر، گروه مشاوره iResearch می‌گویند که افزایش پاکیزگی و ضدعفونی‌سازی و همچنین طرح پیشگیری از بیماری همه‌گیر، یکی از کلیدی‌ترین راهکارها برای بازگشت مهمانان به اقامت در هتل‌ها است. از این‌رو فناوری بلاک‌چین تضمین مهمی برای همکاری چند طرفه و اعتماد متقابل بین شرکت‌کنندگان مختلف خواهد بود.
امروزه مدیریت هویت مسافران یکی از مهم‌ترین چالش‌ها در هتل‌های چین به شمار می‌رود. روش‌های سنتی تایید هویت، پروسه‌ای زمان‌بر است که به ارائه مدارک مختلف نیاز دارد. فناوری بلاک‌چین با فراهم کردن یک سیستم هویت دیجیتال امن و غیرمتمرکز، می‌تواند این فرایندها را ساده‌تر و کارآمدتر کند.
سخن پایانی
امروزه صنعت هتلداری سنتی احتمال دارد با چالش‌هایی مانند عدم شفافیت، مشکلات پرداخت، کلاهبرداری و… مواجه شود. بلاک‌چین یکی از فناوری‌های نوظهور در این حوزه است که راه‌حل‌های بالقوه‌ای برای حل این مشکلات ارائه می‌دهد. این فناوری با ویژگی‌های منحصربه‌فرد خود می‌تواند بسیاری از مشکلات صنعت هتلداری را برطرف کند. به عنوان مثال یکی از هتل‌های چین با کمک بلاک‌چین توانسته است داده‌ها و سوابق هتل را به‌صورت امن ذخیره کند. به‌طوری‌که از ایجاد سابقه جعلی و نظرات بی‌اساس جلوگیری می‌کند. این موضوع سبب شده است بین هتل اینترکانتیننتال در شانگهای و مهمانان شفافیت و اعتمادی بیشتری برقرار شود.
برچسب ها : تکنولوژی,ارز دیجیتال,سرمایه گذاری
